Returrättighet och returnering
Senast uppdaterad:
1. Din returrättighet
Du har rätt att returnera din köp inom 14 kalenderdagar från mottagandet för full återbetalning, enligt EU:s konsumenträttsdirektiv (Directive 2011/83/EU). Denna rättighet gäller för alla inköp gjorda online.
2. Returvillkor
För att returnera måste förpackningen vara:
- Opöppnad och oöppnad
- I originalförpackningen
- Inte använd
Obs! För pågåva tillskott kan öppnade paket inte returneras enligt livsmedelslagstiftningen, men vi kan diskutera alternativ.
3. Returprocess
Steg 1: Kontakta oss inom 14 dagar på info@elegantplanet.top eller +46 70 123 4567 och meddela att du vill returnera.
Steg 2: Vi skickar returinstruktioner och en returadress till dig.
Steg 3: Skicka tillbaka den opöppnade förpackningen till den adress vi anger.
Steg 4: Vi mottar och kontrollerar returvaran. Pengarna återbetalas till ditt ursprungliga betalsätt inom 5-7 arbetsdagar.
4. Kostnader för retur
Vi betalar returfrakt för opöppnade paket. Om förpackningen är öppnad eller använd betalar du returfrakt själv.
5. Avbokning av beställning
Du kan även avbeställa kostnadsfritt innan paketet skickas. Kontakta oss genom telefon eller email under arbetsdagar 09:00-17:00.
6. Pengaråteringen
Efter att vi har mottagit och kontrollerat returvaran bearbetar vi din återbetalning inom 5-7 arbetsdagar. Pengarna återgår till samma betalsätt du använde (eller en annan metod om du föredrar det).
7. Defekt eller skadad produkt
Om du mottar en defekt eller skadad produkt kontaktar du oss omedelbar. Vi kan erbjuda ersättning eller ny produkt utan extra kostnad.
8. Kontakta oss för retur
Hälsopartner AB
Email: info@elegantplanet.top
Telefon: +46 70 123 4567
Öppet: Mån-Fre 09:00-17:00